Llei de Protecció de Dades Personals i RGPD
A Arena 11 sabem com d’important és per a tu l’ús que fem de les teves dades personals i com les gestionem. Agraïm la teva confiança i tractem aquesta informació amb el màxim rigor, seguretat i confidencialitat.
Aquesta Política de Privacitat descriu com recaptem i tractem les teves dades personals tant al nostre lloc web o a través de les nostres comunicacions comercials o serveis d’atenció al client.
En facilitar-nos les teves dades personals, ja sigui per fer una compra, crear un compte o simplement navegar per la web, ho fas d’acord amb aquesta Política de Privacitat i amb les Condicions d’Ús vigents. Et recomanem revisar-les periòdicament.
Responsable del tractament
Arena 11 és la responsable del tractament de les dades personals recollides a través de www.arena11.com.
Dades personals que recollim
Recollim les dades que tu mateix ens facilites:
- Nom, cognoms i dades d’identificació.
- Email, telèfon i adreça de lliurament.
- Informació de pagament.
- Dades relacionades amb les teves compres, consultes o devolucions.
També recollim informació de navegació segons la nostra Política de Cookies.
Per a què fem servir les teves dades
Fem servir les teves dades per a:
- Gestionar les teves compres i enviaments.
- Donar-te assistència i servei postvenda.
- Crear el teu compte d’usuari (si decideixes registrar-te).
- Enviar-te notícies i ofertes si t’hi has subscrit.
- Personalitzar la teva experiència i recomanar-te productes.
- Respondre les teves consultes.
Només tractem les dades quan tenim una base legal: el teu consentiment o la necessitat de gestionar la teva compra o sol·licitud
Compartició de dades
Arena 11 NO ven les teves dades personals.
Només les compartim en aquests casos:
a) Proveïdors de serveis
Empreses que ens ajuden a:
- gestionar enviaments,
- allotjar dades i servidors,
- processar pagaments,
- fer anàlisi de dades,
- enviar newsletters o campanyes de correu,
- oferir suport tècnic.
Aquests proveïdors actuen com a encarregats del tractament i només poden utilitzar les dades per prestar el servei contractat.
b) Compliment legal i protecció d’Arena 11
Compartirem informació si és necessari per:
- complir una llei,
- protegir els drets o la seguretat d’Arena 11 o tercers,
- prevenir o detectar fraus.
c) Transferències internacionals
Només es faran amb garanties adequades o amb el teu consentiment previ quan sigui obligatori.
Seguretat de les dades
A Arena 11 adoptem mesures tècniques i organitzatives per protegir les teves dades:
- Xifrat SSL al lloc web.
- Sistemes de seguretat físics i electrònics.
- Procediments interns que poden requerir verificació d’identitat.
- Compliment dels estàndards PCI DSS per al tractament de dades de pagament.
Recorda protegir la teva contrasenya i tancar la sessió quan utilitzis dispositius compartits.
Opcions disponibles per a l’usuari
Pots:
- modificar i gestionar les teves dades des del teu compte,
- escollir si vols rebre o no comunicacions comercials,
- configurar les cookies,
- sol·licitar la baixa del teu compte.
Exercici dels teus drets
Pots exercir els teus drets de:
- accés,
- rectificació,
- supressió,
- limitació,
- portabilitat,
- oposició.
Ho pots sol·licitar enviant un correu amb un document identificatiu a:
També pots presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD).
Temps de conservació de les dades
Conservem les teves dades:
- mentre mantinguis una relació comercial o un compte actiu,
- durant els terminis legals exigits (fiscals, comptables, garanties),
- o fins que retiris el teu consentiment
Decisions automatitzades
- A Arena 11 no prenem decisions automàtiques amb efectes legals.
- Només realitzem perfils comercials simples per personalitzar l’experiència d’ús.
Modificacions de la Política de Privacitat
Arena 11 pot actualitzar aquesta Política de Privacitat en qualsevol moment per adaptar-la a canvis legals o a millores del nostre web.
Recomanem revisar-la de forma periòdica.